Mitä saadaan aikaan, kun yhdistetään terveydenhuollon asiantuntijat, kattava julkinen verkkopalvelu ja tekoäly? Terveyskylä.fi-verkkopalvelun ICT-palveluista vastaava HUS huomasi mahdollisuuden kehittää Terveyskylän toimintaa ja päätti aloittaa yhteisen kokeilun ScaleMeUpWith.Ai:n kanssa.
Kevään 2025 alussa käynnistynyt PoC-projekti (proof of concept) toi tekoälyn osaksi sisällöntuottaja-asiantuntijoiden työtä tavalla, joka helpottaa, nopeuttaa ja tehostaa toimintaa. Tässä blogikirjoituksessa kerromme, kuinka älykkäät työvälineet muuttivat monivaiheisen sisällöntuotantoprosessin sujuvammaksi kokonaisuudeksi – ja mitä siitä opittiin.
“Olemme jo pitkään pohtineet, kuinka voisimme tukea sisällöntuottajiamme paremmin. Tekoäly on ollut moneen otteeseen pöydällä, mutta sopivien käyttökohteiden tai prosessivaiheiden löytäminen on ollut haastavaa. ScaleMeUpWithAI:n avulla pystyimme ottamaan tarkasteluun koko prosessin yksittäisten vaiheiden sijaan, ja soveltamaan tekoälyä useilla eri tavoilla prosessin eri vaiheissa.”
Tuukka Mäkelä, kehittämispäällikkö, HUS Tietohallinto
Mikä on Terveyskylä?
Terveyskylä.fi on sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijoiden tuottama julkinen verkkopalvelukokonaisuus, joka tarjoaa luotettavaa ja asiantuntevaa tietoa kansalaisille, potilaille ja ammattilaisille. Terveyskylä koostuu kolmesta eri osiosta: Terveyskylän taloista, Omapolku-palvelukanavasta ja ammattilaisille suunnatusta TerveyskyläPRO-palvelusta.
Terveyskylän palvelut kehitettiin alun perin kaikkien Suomen yliopistosairaaloiden yhteistyönä, ja nykyään sen palveluita tuottavat useat yliopistosairaalat ja hyvinvointialueet. Terveyskylän ICT-palvelut tuottaa HUS.
Terveyskylän sisältö on laaja-alaista, tarkasti laadittua ja monen ammattilaisen yhdessä laatimaa. Tämä tekee sisällöntuotannosta vaativaa. Jokainen teksti käy läpi useita kirjoituskierroksia ennen julkaisua. Tässä huomattiin mahdollisuus kehittää toimintaa ja näin ollen heräsi kysymys: miten sisällöntuotantoprosessia voisi tehostaa ilman, että sisällön laatu tai saavutettavuus kärsii?
Prosessi ennen yhteistyön käynnistymistä
Vuodenvaihteen aikoihin aloitimme keskustelut Terveyskylän ICT-palveluita tuottavan HUSin kanssa tekoälyn hyödyntämisestä osana heidän toimintaansa. Pallottelimme erilaisia käyttökohteita ja yhtenä nousi esille Terveyskylän talojen ja TerveyskyläPRO-palvelun sisällöntuotantoprosessi.
Prosessissa käytetään pääasiassa Word-tiedostoja. Sisällöntuotannosta vastaavat fasilitoivat moniammatillisia ja useita eri hyvinvointialueita läpileikkaavia sisällöntuottajatyöryhmiä, jotka yhdessä tuottavat sisältöä eri aiheista. Valmiit sisällöt lähtevät Terveyskylän toimitukselle tarkistettavaksi kielellisten ja muun muassa äänensävyyn/kirjoitustyyliin tai rakenteeseen liittyvien asioiden suhteen, jonka jälkeen sisällöt viedään Terveyskylän sisällönhallintajärjestelmään.
Prosessi on toimiva ja Wordin yhtäaikaiset muokkaus- ja kommentointiominaisuudet auttavat laadun takaamisessa. Siihen kuitenkin liittyy paljon tiedostojen lähettämistä käyttäjältä toiselle, tarkastamista, kopioimista palveluiden välillä sekä muita aikaa vieviä vaiheita. Tunnistimme tässä monia hyviä käyttökohteita tekoälylle, ja projektin määrittelyn jälkeen päätimme aloittaa proof of concept -tyylisen yhteistyön HUSin tietohallinnon – ja sittemmin kansallisista toimijoista koostuvan sisällöntuottajaverkoston – kanssa.
POC-projektin tavoite
POC-projektin tavoitteena oli parantaa sisällöntuotantoprosessin tehokkuutta keskittämällä dokumentin elinkaaren hallinta yhteen palveluun. Tämä mahdollistaa sisällön tarkastuksen, muokkauksen ja julkaisemisen hallitusti yhdessä paikassa. Sisäänrakennetuilla tekoälyominaisuuksilla kutakin vaihetta pystytään tehostamaan entisestään.
Ideana oli, että tekoälyä pystytään käyttämään apuna erilaisissa tehtävissä prosessin eri vaiheissa. Hyödyt kasaantuvat ja kertyvät suuriksi ajan säästöiksi prosessin aikana. Sisällöntuottajia tai asiantuntijatyöskentelyä ei siis pyritty korvaamaan, vaan tavoite on tarjota heille työtä tehostavia työkaluja.
Jatkossakin Terveyskylän sisällöt ovat aina ammattilaisten laatimia ja tarkistamia. Joissakin sisällöissä saatetaan käyttää tekoälyohjelmaa tekstin sujuvoittamiseen, muokkaamiseen saavutettavammaksi tai alustavaan ideointiin. Tekoälyllä ei tulla laatimaan Terveyskylään kokonaisia tekstisisältöjä, kuvia tai videoita.
Uusi prosessi: tekoäly tukee sisällöntuottajia
Projekti lähti käyntiin helmikuun alussa, ja ryhdyimme kehittämään teknisiä valmiuksia yhteisen suunnittelun pohjalta. Teknisiä haasteita ilmestyi matkan varrella (kuten aina tällaisissa projekteissa), mutta ne kaikki ratkaistiin ja projektissa päästiin maaliin. Tältä prosessi näyttää ScaleMeUpWith.Ai alustalla.
Vaihe 1: Alustava rakenne sisällölle
Sisällöntuotanto alkaa usein työryhmän yhteisellä kokouksella, jossa käydään ko. sisältökokonaisuuden sisällöntuotannosta vastaavan johdolla läpi, millainen sisältö on määrä tuottaa. Työryhmiin voi kuulua lääkäreitä, hoitajia, fysioterapeutteja ja monia muita sote-alan ammattilaisia. Usein sisällöntuotannossa on mukana myös kokemusasiantuntijoita. Toki sisällöntuotanto voi edetä myös ilman työryhmää yhden sisällöntuottajan toimesta - tai jalostamalla jo olemassa olevaa sisältöä.
Tässä kohtaa ScaleMeUpWith.Ai astuu kuvioihin. Alustavat muistiinpanot, jotka ovat usein hyvinkin vapaassa muodossa kuten bullet point -listana, syötetään tekoälylle. Tämän syötteen (input) pohjalta tekoäly luo alustavan rakenteen tuotettavalle sisällölle ja järjestelee työryhmän ideat loogiseksi kokonaisuudeksi. Tämä antaa sisällöntuottajille selkeän pohjan tuotettavaa sisältöä varten. Rakennetta voidaan aina muuttaa, jos se nähdään tarpeelliseksi. Automaattisesti generoitu pohja auttaa välttämään tyhjän paperin syndrooman. Kun tekoälyn tuottama alustava rakenne on valmis, voidaan siirtyä toiseen vaiheeseen.
Vaihe 2: Tekstieditori ja tekoälynapit
Prosessin toisessa vaiheessa tekoälyn luoma teksti avautuu ScaleMeUpWith.Ai:n älykkäässä tekstieditorissa. Suurin osa työskentelystä tapahtuu tässä vaiheessa. Tekstieditorista tekee älykkään siihen sisäänrakennetut tekoälyominaisuudet. Yksi näistä ominaisuuksista on tekoälynapit, joita painamalla tekoäly suorittaa toistuvia tehtäviä kuten ideointia, kieliopin ja saavutettavuuden tarkastusta tai uudelleen muotoilua. Tekoälyä voi ohjeistaa myös sanallisesti tekemään halutut muutokset valittuun tekstin osaan.
Terveyskylän talojen ja TerveyskyläPRO-palvelun kaikki julkaisut noudattavat kutakuinkin samaa rakennetta. Niissä toistuvat samat elementit kuten haitarit, sisältönostot ja sitaatit. Näiden lisääminen tekstin sekaan onnistuu myös nappia painamalla. Tekstin osan voi esimerkiksi merkitä haitarielementiksi lisäämällä haitarielementti-valinnan sen alkuun. Tekstieditorin älykkäät ominaisuudet helpottavat sisällöntuottajien työtä, mutta säilyttävät sisällön tuottamisen vastuun ammattilaisilla.
Vaiheet 3 ja 4: Muodonmuutos verkossa julkaistavaan muotoon
Kun työryhmä tai sisällöntuottaja on saanut tuotettavan sisällön valmiiksi, voidaan se merkitä valmiiksi ja siirtyä prosessissa seuraavaan vaiheeseen.
Prosessin kolmannessa vaiheessa tekoäly muuttaa tuotetun sisällön tekstimuodosta verkossa julkaistavaan muotoon. Se jakaa otsikot, ingressit, leipätekstit ja muut rakenneosat omiksi elementeikseen ja luo sopivan määrän alasivuja tuotetulle sisällölle. Käytännössä sisältö pysyy muuttumattomana, mutta rakenne muuttuu verkkojulkaisua muistuttavaksi. Näin sisältö on helpompi visualisoida, tarkastaa ja tehdä viimeiset viilaukset, kun se on verkkojulkaisua muistuttavassa muodossa.
Kun teksti on jaettu omiksi elementeiksi ja niille on annettu metatiedoksi paikka julkaisujärjestelmässä (cms-attribute), voidaan rakentaa automaatio, joka vie tekstit haluttuun paikkaan julkaisujärjestelmässä poistaen tarpeen manuaaliselle kopioimiselle ja liittämiselle.
Vaiheessa 4 muokattu sisältö avautuu näkymässä, joka muistuttaa Terveyskylässä julkaistua sisältöä. Siinä on etusivun lisäksi alasivuja ja kaikki sivujen tekstit on jaettu omiksi elementeiksi. Tekstejä voi muokata tekoälyn avulla kuten vaiheessa 2.
Testijakson palaute
Pystyimme aloittamaan testaamisen laajemmalla testiryhmällä toukokuun alussa ja kuukausi kului sen parissa. Testijakso sujui hyvissä merkeissä ja saimme monipuolista palautetta testaajilta. Kaikki olivat sitä mieltä, että tekoälyavusteinen prosessi nopeutti heidän työntekoaan. Myös tekoälynapit koettiin erittäin hyödyllisiksi ja helppokäyttöisiksi. Yleiskuva sovelluksesta oli miellyttävä, vaikka kyseessä oli vasta POC-projektin ensimmäinen vaihe.
“Kaikki testaajat kokivat, että sisällöntuotantoon kului vähemmän aikaa kuin normaalisti.”
Webropol-kysely testijaksosta
Kehitysehdotuksina nousivat esiin uudet tekoälynapit, tekoälyavusteinen tiedonhaku edellisistä julkaisuista ja prosessin räätälöiminen erilaisiin käyttötarkoituksiin. Kehitysehdotuksista suurin osa kohdistuikin siihen, että tekoälyä halutaan käyttää enemmän ja uusilla tavoilla. Joitain ympäristön alkuvaiheen bugeja täytyy myös korjailla ennen kuin prosessi on täydellinen. Yhteenvetona testijakso oli onnistunut ja saimme paljon hyvää palautetta jatkoa ajatellen.
Jatko
Testijakson onnistumisen ja hyvän palautteen myötä yhteistyötä on päätetty jatkaa vuoden 2025 loppuun saakka. Tänä aikana olemassa olevia ominaisuuksia parannellaan, uusia kehitetään ja testausta jatketaan uusilla testiryhmillä.
Samalla kehitystyö jatkuu: seuraamme käyttöä, keräämme palautetta ja kehitämme toimintoja edelleen käytännön työn tueksi. Tavoitteena on rakentaa kestävä, käytännönläheinen ja laadukas sisällöntuotantoprosessi, jossa asiantuntijat voivat keskittyä olennaiseen – ja tekoäly hoitaa rutiinit.